Shopify ou WooCommerce : comment choisir au Québec

Shopify traduit automatiquement deux langues. Le Québec en demande exactement deux. C'est le détail qui tranche la question pour la majorité des boutiques d'ici, et il n'apparaît dans aucun des grands comparatifs, parce qu'ils sont écrits pour un marché unilingue.

Ce guide compare les deux plateformes sur ce qui compte quand on vend depuis le Québec : le bilingue, les taxes, la gestion au quotidien et ce qui vous reste si vous partez. Pour les prix, notre guide sur combien coûte une boutique en ligne au Québec fait déjà le tour.

Avant la plateforme, décidez qui va la gérer

Les deux plateformes peuvent livrer une bonne boutique. J'ai vu des Shopify médiocres et des WooCommerce excellents, et l'inverse aussi. Ce qui distingue les projets qui tiennent dans le temps se résume à une question simple : dans six mois, qui applique les mises à jour?

Shopify répond à votre place. La plateforme est hébergée, sécurisée et mise à jour par Shopify, et votre travail se limite au catalogue et au contenu. WooCommerce vous laisse la main, ce qui veut dire aussi qu'il vous laisse la responsabilité. Vous choisissez l'hébergement, vous suivez les mises à jour de WordPress, de WooCommerce et de chaque extension, et vous réglez les conflits quand deux extensions se contredisent.

Si personne dans votre entreprise n'a envie de cette tâche et que vous n'avez pas de contrat d'entretien, Shopify est le choix honnête.

Shopify : à qui ça convient

Shopify convient au commerçant qui veut vendre sans avoir à administrer un site. Le catalogue, les paiements, la sécurité, les certificats et les sauvegardes viennent avec l'abonnement. Le passage à la caisse est optimisé par une équipe qui travaille là-dessus à temps plein, et il convertit bien sans que vous y touchiez.

Ce que vous acceptez en échange mérite d'être dit clairement.

Vous travaillez à l'intérieur d'un cadre. La structure des URL est imposée. Certaines personnalisations demandent une application, et les applications s'empilent. Le thème est écrit en Liquid, un langage propre à Shopify, donc il ne vous suit pas ailleurs. Et si vous n'utilisez pas Shopify Payments, une commission s'ajoute sur chaque vente.

Pour une PME québécoise avec un catalogue de quelques dizaines à quelques centaines de produits, ce cadre est rarement un obstacle. C'est un gain de temps.

WooCommerce : à qui ça convient

WooCommerce convient quand la boutique doit faire quelque chose de particulier, ou quand elle s'insère dans un site WordPress qui existe déjà et qui fonctionne.

Le logiciel est libre et vous contrôlez tout : la base de données, le code, les modèles, les règles de prix, les intégrations. Si votre entreprise a un inventaire géré dans un autre système, des règles de tarification par client ou un processus de commande inhabituel, WooCommerce se plie là où Shopify demande une application ou refuse.

Ce que ça demande vraiment, en revanche, est souvent sous-estimé. Il faut un hébergement prévu pour une boutique, bien au-dessus du forfait à quelques dollars par mois. Il faut suivre les mises à jour, parce qu'une extension abandonnée devient une faille. Il faut des sauvegardes qu'on a réellement testées. Et il faut quelqu'un pour intervenir quand une mise à jour casse le panier un vendredi soir.

C'est le prix de la flexibilité, et il se paie en attention autant qu'en argent.

Le bilingue : la contrainte que les comparatifs américains ignorent

Voici où le choix se joue au Québec, et où les comparatifs internationaux ne vous aident pas.

Une boutique qui vend à des clients québécois doit être disponible en français, dans une version de qualité comparable à l'autre. C'est une obligation légale, et le détail des règles est dans notre guide sur ce que la loi exige d'une boutique en ligne au Québec.

Shopify. Tous les forfaits permettent de vendre dans un maximum de 20 langues à partir d'une seule boutique. La traduction automatique intégrée, par l'application Translate & Adapt, en couvre deux. Le français et l'anglais tombent donc pile dans ce qui est inclus. Deux limites à connaître : au-delà de deux langues, la traduction devient manuelle, et l'application n'offre pas de véritable aperçu, donc une traduction se vérifie une fois publiée sur la boutique.

WooCommerce. Le multilingue n'est pas natif. Il passe par une extension : WPML, Polylang, TranslatePress ou Weglot. WPML offre l'intégration la plus complète avec WooCommerce, incluant les produits, les catégories, les attributs, les variantes et les pages de paiement. Attention à un piège fréquent : la version gratuite de Polylang ne couvre pas WooCommerce, il faut le module Polylang for WooCommerce, qui s'utilise avec une version payante.

Dans les deux cas, le travail de traduction reste le vôtre. Aucune plateforme ne rédige vos fiches produits en français correct, et une traduction automatique laissée telle quelle se remarque tout de suite.

Taxes, paiements et livraison depuis le Québec

Les deux plateformes calculent la TPS et la TVQ à partir des régions que vous configurez, et les deux appliquent les taxes aux frais de livraison. La différence est ailleurs.

Shopify arrive avec les règles fiscales canadiennes préconfigurées et les met à jour quand elles changent. WooCommerce demande de configurer les taux, soit à la main, soit avec une extension, et de les tenir à jour vous-même.

Aucune des deux ne décide à votre place si vous devez être inscrit aux fichiers de la TPS et de la TVQ, ni quels produits sont taxables dans votre cas. Cette question appartient à Revenu Québec et à votre comptable.

Côté paiements, Shopify pousse vers Shopify Payments, avec une commission additionnelle si vous utilisez un autre fournisseur. WooCommerce vous laisse brancher la passerelle que vous voulez, sans pénalité de plateforme. Pour la livraison, les deux s'intègrent aux transporteurs canadiens, mais les tarifs négociés et les règles par région se configurent plus finement du côté WooCommerce.

À qui appartient votre boutique si vous partez

Question à poser avant de signer.

Vos données vous appartiennent des deux côtés, mais l'accès n'est pas le même. Avec WooCommerce, la base de données est sur votre serveur. Vous exportez tout, quand vous voulez, sans demander la permission à personne.

Avec Shopify, vous exportez vos produits, vos clients et vos commandes en fichiers CSV, ce qui couvre l'essentiel d'une migration. Ce qui ne se transporte pas, c'est le thème, parce qu'il est écrit en Liquid, et les personnalisations faites par des applications. La boutique vit chez Shopify tant que l'abonnement est actif.

Le vrai risque est administratif : le compte ouvert au nom de l'agence plutôt qu'au vôtre. Ça se règle en une minute au démarrage et ça devient pénible des années plus tard. Vérifiez que le compte Shopify, le nom de domaine et l'hébergement sont à votre nom, peu importe qui construit la boutique.

Comment choisir, en trois questions

1. ◆Qui applique les mises à jour dans six mois? Personne ou vous sans envie, prenez Shopify. Une équipe technique ou un contrat d'entretien, WooCommerce redevient une option.
2. ◆Avez-vous une exigence que Shopify ne couvre pas? Inventaire connecté à un autre système, tarification par client, processus de commande particulier. Si oui, WooCommerce. Si non, la flexibilité que vous payez ne vous servira pas.
3. ◆Le bilingue est-il votre seule contrainte particulière? Alors Shopify le couvre déjà, et c'est une pièce de moins à gérer.

La plupart des PME québécoises que je rencontre arrivent à Shopify par la première question, bien avant la troisième. Ce qu'il leur faut, c'est que ça fonctionne pendant qu'elles vendent.

Si vous voulez qu'on tranche pour votre cas, on construit sur les deux et on livre à prix fixe : voir notre service de boutique en ligne. Le choix se fait au premier appel, à partir de vos réponses aux trois questions ci-dessus.